Teknisyenlerimizden Destek Almak İçin

PeakHelp Uzaktan Bağlantı ile başka bir yerde bulunan bir PeakUp destek profesyonelinin size destek olabilmesi için teknik destek ekibimize telefon ederek, mail göndererek veya sağ alt köşede bulunan mesaj kutumuzdan mesaj göndererek destek talep edebilirsiniz. Destek talebiniz doğrultusunda teknisyenlerimiz en kısa süre içerisinde size geri dönerek sorununuzu çözmek üzere iletişime geçecektir.
Destek almak için;

E-Mail:
support@peakup.org

Telefon Numarası:
+90 212 288 28 30

Mesaj:

Destek ekibimize mesaj göndermek için lütfen tıklayın

Teknisyenlerimizle uzaktan bağlantı kurun

PeakHelp Uzaktan Bağlantı, başka bir yerde bulunan bir PeakUp destek profesyonelinin, bilgisayaranızın ekranını görmesine ve şifrelenmiş bir bağlantı ile bilgisayarınız üzerinde çalışmasına olanak sağlar. PeakHelp Uzaktan Bağlantı servisini kullanarak, servisi veren kişi herhangi bir zamanda servisi kayıda başlayabilir. Bu şekilde iletişimleriniz PeakHelp tarafından günlük şekilde, kayıt altında tutulmuş olur. Görüşme bittikten sonra, kaydın bir adres şeklinde tarafınıza e-posta ile gönderilmesini talep edebilirsiniz. Eğer kayıt yapılmasını kabul etmiyorsanız lütfen PeakHelp destekten çıkınız.
İŞBU ANLAŞMA METNİNİ AŞAĞI KAYDIRIP “KABUL EDİYORUM” DÜĞMESİNİ TIKLADIĞINIZDA, İŞBU ANLAŞMAYI VE İŞBU ANLAŞMAYA EKLENMİŞ OLAN VE ONUN BİR PARÇASINI OLUŞTURAN WEB SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI VE GİZLİLİK BİDİRİMİNİ VE BU WEB SİTESİNDE SUNULAN İLKELERİ KABUL ETMİŞ VE BUNLARLA BAĞLI OLMAYI ONAYLAMIŞ SAYILIRSINIZ. AYRICA İŞBU ANLAŞMANIN TÜM HÜKÜMLERİNİ OKUYUP ANLADIĞINIZI DA BEYAN EDERSİNİZ. AYRICA, PEAKHELP PROFESYONELLERININ MÜŞTERI' NIN/ÇALIŞANLARININ KIŞISEL BILGILERINE ULAŞMASININ GEREKMESI HALINDE, 'AÇIK RIZA' SUNMUŞ SAYILIRSINIZ. PEAKHELP PROFESYONELLERININ MÜŞTERI' NIN/ÇALIŞANLARINIZIN KIŞISEL BILGILERINE ULAŞMASINA IZIN VERMEZSENIZ, PEAKHELP PROFESYONELLERI, PEAKHELP PROFESYONELLERI HIÇBIR KOŞULDA KIŞISEL VERILERE ULAŞMAYACAKTIR. 1. TARAFLAR Bu anlaşma hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri sağlayan PeakUp Bilişim Danışmanlık ve Mühendislik Ltd. Şti.(bundan böyle “PeakUp” olarak anılacaktır) ile Yeni müşteri kaydı bölümünde detayları ile belirtilen kişi/kurum (“müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. 2. HİZMETLER. PeakUp, Müşteri’ den gelen/gelecek olan yardım taleplerini PeakHelp Uzaktan Bağlantı servisini kullanarak da gerçekleştirebilecektir. PeakHelp uzaktan bağlantı servisi, PeakUp destek profesyonellerinden bir ya da birkaçının servisi sağladığı yerde bulunması zorunluluğu içerisinde olmadan, Müşteri’ nin cihaz ekranına erişimini ve şifrelenmiş bir bağlantı ile cihaz üzerinde çalışması prensibiyle çalışmaktadır. PeakUp’ tan hizmet talebinde bulunan Müşteri, http://www.peakup/help adresine erişecek, PeakUp profesyonelleri de uzaktan bağlantı servisini kullanmak suretiyle, gerekli desteği Müşteri’ ye sağlayacaktır. İşbu anlaşma metni altında yer alan “KABUL EDİYORUM” butonunu tıklamakla, alacağınız hizmetin kapsamını da peşinen kabul etmiş sayılırsınız. Anlaşma kapsamında PeakUp tarafından sağlanacak hizmet kapsamında gerçekleştirilecek işlemler; Denetim veya masaüstünüzün görüntülenmesi, Sistem bilgilerinin görüntülenmesi, Dosya ve klasör aktarımı, silinmesi, üzerine yazılması ve/veya kopyalanması, Ekran görüntüsü alınması, Sistemin yeniden başlatılması, yapılandırılması, Komut dosyalarının çalıştırılması, Rescue Calling Card kullanılması, İşbirliği için teknisyeni davet etmek vd. gibi işlemler dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere gerek görülen müdahaleleri ihtiva edecektir. Hizmet görülmesine yönelik talepte bulunmanızla birlikte PeakUp ekibi, yukarıda sayılmış olan işlemlerden bir ya da birkaçını ürünü/leri kullandığınız cihaza uzaktan erişim suretiyle gerçekleştirecektir. PeakUp gerçekleştirdiği işlemler esnasında, cihazınızda bulunan dosyalarınıza erişmek ve/veya kayıt altına almak durumunda kalabilir. İşbu erişim talebinizin çözümüne yönelik olup, herhangi bir veri kaybı yaşandığı iddiasıyla PeakUp’ a hiçbir surette başvuruda bulunulamayacaktır. 3. MÜLKİYET VE LİSANS Tarafımızca Müşteri’ nin PeakHelp aracılığıyla gerçekleştirdiği taleplere yanıt vermek adına, gerçekleştireceği iş, işlem ve müdahalelerde kullanmak gereği doğabilecek; PeakUp ve/veya Microsoft ve/veya 3. Herhangi bir kişi kurum tarafından oluşturulmuş, geliştirilmiş ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere, herhangi surette kullanıma sunulmuş ürünlerin mevcut olması durumunda; işbu ürünlerin münhasıran mülkiyeti tarafınıza hiçbir surette geçmeyecek olup, yalnızca tarafınıza ve bağlı şirketlerinize kullanım amacıyla sunulmuş sayılır ve siz yahut size bağlı şirketler haricinde herhangi bir başka bilgisayar koduyla birleştirilmesine, birlikte dağıtılmasına, değiştirilmesine ve/veya içine yerleştirilmesine ilişkin hiçbir lisans, hak, yetki ya da izni kapsamaz. İşbu maddede açık bir şekilde verilmeyen tüm haklar saklıdır. 4. GİZLİLİK İşbu anlaşmanın hüküm ve koşulları gizlidir ve her iki tarafın da “gizli” ve/veya “mülkiyetinde” olduğunu belirttiği veya koşullar dikkate alındığında gizli ve/veya mülkiyete tabi (“gizli bilgi”) olarak ele alınması gereken her türlü bilgi, işbu anlaşmaya uygun haller dışında, bilgiyi alan tarafça, söz konusu bilginin kendisine açıklandığı tarihi izleyen beş (5) yıl boyunca diğer tarafın açık onayı olmadan üçüncü kişilere ifşa edilmeyecektir. Bu gizlilik yükümlülükleri, (i) bilgiyi alan tarafın, ifşa edene karşı herhangi bir gizlilik yükümlülüğü ihlal edilmeksizin ifşa eden dışındaki bir kaynaktan edindiği, (ii) bilgiyi alan tarafın bir ihlali olmaksızın kamuya açıklanmış ya da bilahare açıklanan veya (iii) bilgiyi alan tarafın bağımsız çalışmalarıyla geliştirdiği bilgi bakımından uygulanmayacaktır. Ürünlerimizle ilgili hizmetleri verirken edindiğimiz teknik bilgileri, sorun tespit ve çözümü, ürün işlevselliği geliştirmeleri ve düzeltmeleri ve kendi bilgi tabanımız için kullanabiliriz. Sizin kimlik bilgilerinizi veya bilgi tabanımızda yer alan herhangi bir konuyla ilgili gizli bilgilerinizi ifşa etmemeyi kabul ederiz. 5. GARANTİLER VE SORUMLULUĞUN KALDIRILMASI GARANTİ VERİLMEMEKTEDİR. UYGULANAN HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, TARAFIMIZDAN SAĞLANAN HERHANGİ BİR HİZMETE VEYA DİĞER MATERYALLER VEYA BİLGİLERE İLİŞKİN OLARAK, MÜLKİYET, İHLAL ETMEME, TATMİNKAR DURUM VEYA KALİTE, TİCARİ OLARAK SATILABİLME VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK İLE İLGİLİ BEYANLAR, GARANTİLER VEYA ŞARTLAR DA DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN AÇIK, ZIMNİ VEYA YASAL TÜM BEYANLAR, GARANTİLER VE KOŞULLARI RED İLE BU HUSUSLARDA HİÇBİR SORUMLULUĞUMUZ BULUNMADIĞINI BİLDİRİRİZ. İşbu anlaşmadaki istisna ve sınırlamalara rağmen uygulanabilir yasaların size herhangi bir yasal ve aksi kararlaştırılamayan hak tanıması halinde, uygulanabilir yasanın izin verdiği ölçüde tazminat hakkınız, hizmetler söz konusu olduğunda (i) hizmetlerin yeniden sağlanması veya (ii) hizmetlerin yeniden sağlanmasının maliyeti (varsa) ve mallar söz konusu olduğunda ise (i) malların değiştirilmesi veya (ii) mallardaki kusurların giderilmesi ile sınırlıdır. Bu sınırlı giderim imkanlarının hangi sırayla temin edileceği tarafımızdan belirlenecektir. 5.1 SORUMLULUĞUN SINIRLANMASI, SORUMLULUK KAPSAMI DIŞINDA KALAN HUSUSLAR. UYGULANAN HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE: SORUMLULUKLARIMIZIN TOPLAMI, HAK TALEBİNİZİN DAYANAĞI HER NE OLURSA OLSUN, EN ÇOK HİZMETLER İÇİN ÖDEMİŞ OLDUĞUNUZ TUTAR KADAR OLACAKTIR; 2) TARAFLARIN HİÇBİRİ, BU ZARARLARIN ORTAYA ÇIKMA OLASILIĞI KONUSUNDA KENDİLERİNE BİLGİ VERİLMİŞ YA DA BU OLASILIK MAKUL SINIRLAR İÇİNDE ÖNGÖRÜLEBİLİR OLSA DAHİ BU ANLAŞMAYLA, HERHANGİ BİR HİZMETLE VEYA SUNDUĞUMUZ DİĞER TÜM MATERYALLER VEYA BİLGİLERLE İLGİLİ HİÇBİR HUSUSTA, ORTAYA ÇIKAN SONUCA BAĞLI, ÖZEL, DOĞRUDAN YA DA ARIZİ ZARARLAR YA DA KAR VEYA İŞ KAYBINDAN DOLAYI DİĞER TARAFA KARŞI SORUMLU OLMAYACAKTIR BUNUNLA BİRLİKTE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASINA İLİŞKİN BU HÜKÜM, TARAFLARDAN BİRİNİN DİĞER TARAFA KARŞI GİZLİLİK YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ YA DA DİĞER TARAFIN FİKRİ MÜLKİYET HAKLARINI İHLALİNDEN DOĞAN SORUMLULUĞUNU YA DA SAHTECİLİK, AĞIR İHMAL VEYA KASDİ HAREKETİ NEDENİYLE DOĞAN YA DA SÖZ KONUSU TARAFIN İHMALİNDEN KAYNAKLI ÖLÜM YA DA YARALANMA DURUMLARINDAKİ SORUMLULUĞUNU KAPSAMAMAKTADIR. BUNUNLA BİRLİKTE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASINA İLİŞKİN BU HÜKÜM, TARAFLARDAN BİRİNİN DİĞER TARAFA KARŞI GİZLİLİK YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ YA DA DİĞER TARAFIN FİKRİ MÜLKİYET HAKLARINI İHLALİNDEN DOĞAN SORUMLULUĞUNU YA DA SAHTECİLİK, AĞIR İHMAL VEYA KASDİ HAREKETİ NEDENİYLE DOĞAN YA DA SÖZ KONUSU TARAFIN İHMALİNDEN KAYNAKLI ÖLÜM YA DA YARALANMA DURUMLARINDAKİ SORUMLULUĞUNU KAPSAMAMAKTADIR. 6. EDİNİLEN KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ Müşteri’ nin peakup.org/help adresinden yapacağı talepler de dahil olmak üzere, kayıt altında tutacağı işlemler bakımından PeakUp’ ın kayıtları geçerli sayılacaktır. 7. ANLAŞMA’ NIN GEÇERLİLİĞİ İşbu anlaşma Müşteri’ nin “KABUL EDİYORUM” butonunu tıklaması ile yürürlük kazanacak olup, anlaşma metni üzerinde zaman içerisinde birtakım değişiklikler yapılması gerekebilecektir. Bahsi geçen değişikliklerin vuku bulması halinde işbu değişiklikler PeakUp’ ın resmi internet sitesi olan http://peakup.org ‘ da yayınlanacaktır. Müşteri’ nin anlaşma üzerindeki değişikliklerin yayınlanmasını takiben hizmet kullanımına devam etmesi, yapılan işbu değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelmektedir. 8. VERGİLER İşbu anlaşma kapsamında bize ödenecek tutarlar, yalnızca işbu sözleşmeyi akdettiğiniz için ödemeniz gereken uygulanabilir tüm katma değer, satış veya kullanım vergileri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere vergilerden ibarettir. Yasal olarak ödemekle yükümlü olduğunuz vergilerin sorumluluğu bize ait değildir. Vergi sisteminde yer alan her türlü kesintilerin ve vergilerin (gelir vergisi veya hasılat ve satış bedeli üzerinden kesilen her türlü gelir veya kurumlar stopajı, nihai vergileme olarak yapılan stopaj, ve/veya KDV dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) mali sorumluluğu size aittir. 9. FESİH Taraflardan herhangi birinin (i) herhangi bir yükümlülüğü ciddi olarak ihlal etmesi veya yerine getirmemesi ve söz konusu durumu kendisine yapılan bildirimi izleyen 30 takvim günü içinde düzeltmemesi veya (ii) üzerinden 60 takvim gününden fazla geçmiş olmasına rağmen ödemediği fatura bulunması halinde, diğer taraf işbu anlaşmayı feshedebilir. Sağlanmış olan hizmetlere ilişkin tüm ücretleri ve yüklenilmiş olan masrafları ödemeyi kabul ediyorsunuz. 10. MUHTELİF HÜKÜMLER İşbu anlaşmanın konusu itibariyle taraflar arasındaki online hizmet taleplerinin tamamını teşkil etmekte olup taraflar arasında ayrıca yazılı olarak düzenlenmiş ve imza altına alınmış herhangi bir sözleşme mevcut ise, bu anlaşma hükümleri ile sözleşme hükümleri arasında bir çatışma olması halinde, öncelikli olarak Taraflar arasında akdedilmiş Sözleşme hükümlerine bakılacak, işbu anlaşma hükümleri ile çözümlenemeyen hallerin mevcut olması halinde ise işbu anlaşma hükümlerine dayanılarak uzlaşma sağlanmasına gayret edilecektir.Bu anlaşma çerçevesinde yapılacak tüm bildirimler, izinler ve talepler tarafların belirttiği adreslere, posta, acil kurye veya faks ile gönderilecektir. Bu bildirimler, posta veya kurye teslim makbuzunda belirtilen tarihte ya da faks teyidindeki tarihte tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İşbu anlaşmayı, yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz, bu onayı makul herhangi bir sebep olmadıkça vermekten imtina etmeyeceğiz. Siz ve biz, işbu anlaşmaya uygulanabilecek olan tüm kanunlara uymayı kabul ederiz. İşbu anlaşma ve maddelerine ilişkin, herhangi bir surette ihtilaf yaşanması halinde, işbu uyuşmazlığın hallinde Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Mahkemeleri ve İcra Dairelerinde. Ancak yukarıda belirtilenler, herhangi bir tarafın fikri mülkiyet haklarının veya gizlilik yükümlülüğünün ihlaline ilişkin olarak herhangi bir yetkili ülke mahkemesi nezdinde ihtiyati tedbir talebinde bulunmasını engellemez. İşbu anlaşmanın kullanım üzerindeki kısıtlamalar, ücretler, gizlilik, mülkiyet ve lisans, garanti verilmemesi, sorumluluğun sınırlandırılması, fesih ve muhtelif hususlara ilişkin maddeleri, işbu anlaşmanın herhangi bir şekilde feshedilmesinden veya süresinin sona ermesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır. Bir mahkemenin işbu anlaşmanın hükümlerinden birinin yasaya aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit etmesi halinde, diğer hükümlerin tamamı yürürlükte kalır ve geçerliklerini korur ve taraflar, tespit konusu hükme mümkün olan azami şekilde geçerlik kazandırmak amacıyla anlaşma üzerinde gerekli değişiklikleri gerçekleştirirler. İşbu anlaşmanın herhangi bir şekilde ihlali nedeniyle doğan haklardan feragat, anlaşmanın sair şekilde ihlali halinde doğacak haklardan da feragat edildiği anlamına gelmemektedir ve hiçbir feragat, yazılı ve feragat edenin yetkili temsilcisi tarafından imzalanmış olmadıkça geçerli değildir. Taraflar, vadesi gelen herhangi bir tutarın ödenmesi yükümlülüğü hariç, makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan ifadaki gecikmeler veya ifa edememe nedeniyle sorumlu tutulmayacaktır. Kabul Ediyorum